保罗·莱茵万德在《哈佛商业评论》中说，如果你的企业在“数字化”中赢得利益，那么你的对手也正在这么做。如果你的“数字化”仅仅用来获利，那么你就远远地落后于你的对手。因为，你的对手正在“数字化转型”，脱胎换骨成为数字化企业。
山东沃克空调集团有限公司，以产品回归用户价值，数字化售后以互联网大数据为载体，让数字化设备集控管理、系统智能调优、精准故障诊断，能耗监控分析，智慧多能互补，运维提效降本，使沃克的售后服务在清洁冷暖行业中达到了领先水平。
数字化售后是指设备出售后，生产单位对设备的远程监控、故障预警、故障诊断和故障排除实现了数字化管理。那么，从给用户带来的便利来看，数字化售后是更优质的服务。
沃克的每台设备都标配沃克云服务系统，登录沃克云设备的运行一目了然，设备的异常“早知道”，对故障排除做到了“方案在胸”。
数字化时代，“沃克每时每刻在您身边，高效务实服务”才真正变成了现实。
沃克的logo第一个字母，是红色变体的V像一颗红心，寓意沃克一颗红心只为用户提供优质服务，是沃克售后服务的核心。
这颗红心表现在售后服务工作中，沃克有一整套售后服务制度作保证。他们组建了一支高素质售后服务队伍，完善了一整套快速反应机制。
他们的售后服务团队，服务能力覆盖27个省市，建立了1小时响应，24小时解决，48小时回访的售后服务响应体系，赢得了客户的信任和市场的高度赞誉。
沃克服务文化更优秀之处在于云服务。云服务可实时远程监测系统的总能耗、监测机组和泵阀的用电量、调控节温等优化运行和精细化管理，达到全系统高效智慧运行、智能控制、提效降本，节能减排的目的。
沃克的服务为什么能做得这样优秀？
沃克优秀的服务得益于沃克有一个产品“零缺陷”出厂铁律，每一件产品出厂检测很苛刻必须达到“放心产品”标准；
得益于沃克产品有15大类近300个型号，给客户提供了更多的更合理的选择空间；还得益于沃克还有中央空调行业最熟练的技术工人，有近三十年中央空调全品类产品迭代优化升级的生产工艺与技术沉淀；关键是沃克永不满足现状的团队，紧盯科技前沿新技术为己所用，才让沃克在云服务平台上做得这么好。
沃克专注发展28年，旨在为用户提供更优质的服务，冷暖随心，成本可心，时刻打动着用户的心。当我们在市场上看到沃克品牌的时候，就联想起沃克优秀的服务，就像看到了勤奋的沃克人“为您服务”的身影。
